מהו מודל הזה"ב להצלחה במערכות יחסים? משולחנה של ענת מאירה - "כאן מהנדסים מערכות יחסים!"
למה צריך את מודל הזהב?
בואו נדבר על חוקי הטבע
הנדסת מערכות יחסים היא משהו שקורה כל הזמן בטבע. יש חוקים, יש חוקיות, ויש תהליכים די צפויים שקורים.
זה בדיוק מה שקרה לי ולבן זוגי דוד,
אחרי 3 שנים של פחד שעברתי, התחלנו ב- 2019
דוד ואני להעביר סוף סוף את ההרצאה שלנו: "הכוח לסלוח ולשמוח".
לא מעט יועצים, אמרו לנו : " תשמעו, יש לכם סיפור נדיר, אתם חייבים לצאת אתו לעולם ולעזור לכמה שיותר אנשים.
אז למה זה לקח לנו 3 שנים?
כי הכנת הסיפור להרצאה, מחזיר אותנו כמה שנים אחורה, לתקופה קשה, שחורה ומטלטלת.
מעבר לכך, החשיפה מול אנשים,
כשאני אומרת שגיליתי שאני אישה מוכה,
ודוד מודה שהיה גבר אלים, הייתה קשה לשנינו.
הצלחנו לעבור את השלב הזה, עלינו על הבמה וסיפרנו את הסיפור שלנו.
אחר כך, התחלנו להעביר את ההרצאה אצלנו בבית נדיר -נפגשים עם הלב
במהלך ההרצאות, ראינו עיניים רטובות,
ולאחר תום ההרצאה, אפשרנו לערוך סבב שיתוף ושאלות.
הרבה אנשים ספרו לנו שהסיפור שלנו,
מהדהד בתוכם בקשר למערכת היחסים שלהם- בעבר, בהווה, בבית הוריהם.
תובנות עליהם כילדים או הורים.
בסוף כל הרצאה אמרו לנו:
"כל הכבוד לכם על החשיפה,
הסיפור שלכם מעורר השראה"
אבל, השאלה בשלב הזה חזרה על עצמה:
"איך, איך עשיתם את זה??
איך הצלחתם לבנות מחדשה מערכת יחסים זוגית
שהייתה כל כך שבורה?
איך הצלחתם לחדש אימון?
איך סלחתם?
סקרנים? זו המהות של מודל הזה"ב
( זיהוי, הבנה, בנייה וגם ביטוי יצירתי).
מודל הזה"ב מטפל בכל פלונטר/ משבר במערכת יחסים בכל תחום: זוגית, מקצועית, חברית ועוד. למעשה המודל מפרק את מערכת היחסים ובונה אותה מחדש ובקלות.
יצירתיות בסדנת שחרור כעסים
אז מה כללה הסדנא לשליטה בכעסים בצפון?
בחלק הראשון – הם הבינו שמה שהם צריכים, זה לא שליטה בכעסים, אלא שחרור כעסים. הם פשוט שחררו את כל הטינות שלהם, החשבונות האישיים, המחשבות והאמונות השליליות, שהיו להם על עצמם והעסק המשותף שלהם, ועשו סיבוב של 180 מעלות.
בחלק השני- הם יצרו ביחד את התמונה והתוכנית של העסק החדש שלהם.
בסיומה של הסדנא, הרמנו כוסית, וברכנו לחיי הכיוון החדש של העסק שהתרחש בסדנא לשליטה בכעסים בצפון.
הכיוון החדש של העסק שלהם התרחש בסדנא לשליטה בכעסים עבור בעלי עסקים בצפון
מה איפשר את התפנית הזו? מהי כמוסת השינוי? מה תיעל את הכעס לכיוון יצירתי שיסייע לפיתוח העסק?
רוצים להמשיך לקרוא? בבקשה
בואו נבין מה הקשר בין פיתוח יצירתיות לסדנת שליטה בכעסים?
פיתוח יצירתיות דרך שחרור כעסים
אני בטוחה שלכולם ברור למה הכוונה במילה פיתוח – בהקשר של פתיחת נושא/תחום/מוצר חדש.
אני בטוחה שגם לכולם ברור למה הכוונה במילה יצירתיות והיכולת המבורכת והמהנה שהיא מביאה.
באמצעות שיטת דרך הזה"ב שפיתחתי, דרך הפרויקטים ומסע החיים שלי בארגונים, ודרך המסע בזוגיות שופעת הכעס עם בן זוגי, למדתי לכבד את מקומות של הכעס, להבין ולחמול את הצורך שיש מאחוריו, להבין שבכעס יש אנרגיה עוצמתית, שיכולה להיות הרסנית, אך לחילופין יכולה גם להיות בונה, ויכולה להיות יצירתית.
תראו מה הכעס גרם לטוני רובינס לעשות
אחרי 20 שנה פעילות בכל העולם הוא כעס וכתב ספר
בכעס רב יש כוח יצירתי
הדרך לעשות את ההסבה הזו, היא ביצירת אפשרות חדשה, וחיבור לעוצמת האנרגיה. למדתי גם את כוחו של הצחוק והחיוך, וביחד, את הכוח שיש בחוויה של שחרור. כלומר, כאשר אנרגיית הכעס עוברת ממצב שלילי והורס למצב חיובי ובונה היא משמשת ליצירת רעיונות חדשים, ולתכנית פעולה חדשה, פרודוקטיבית ומהנה.
בסדנת שליטה בכעסים, מתעלים את הכעס ממקום של מצב מאוס, שלילי, הורס, מרחיק, לכזה שצריך לשלוט בו, להבנה חדשה שהוא משאב עם יכולת אדירה, משאב שהוא כמו מנוע בעירה להתחדשות של העסק.
מכירים את חוק שימור האנרגיה?
למעשה, אין בזבוז אנרגיה, יש שימור, יש מיחזור. אפשר להשתמש באנרגיה של הכעס, כאנרגיה שמייצרת אפשרויות חדשות עבור העסק. דרך תיעול היכולת הזו. ניתן לעשות שינוי של 180 לעסק שלך, והדרך הזו עוברת בשער היצירתיות. השער בו נולדים רעיונות חדשים, בו נוצרות אפשרויות חדשות, מקום מישכנה של ההתלהבות ממשהו חדש, התחדשות המהווה אנרגיה שעסק מצליח זקוק לה להצלחתו.
מה התועלת באנרגיה הזו? בואו נדבר רגע על אש, לאש יש כמה איכויות! בואו נדמיין קבוצת אנשים, יושבת סביב מדורה, יש שם גיטרה, תופים, חליל. הם שרים, מתחבקים, תפוחי אדמה מתבשלים בתוך הפחמים,מרשמלו לקינוח.
איך אש יכולה ליצור חום וקרבה בין אנשים
תיעול האנרגיה של הכעסים לכיוון בונה וחיובי
עכשיו דמיינו אש, המתחילה עם בדל סיגריה לא מכובה ביער אורנים. היא מתלקחת, מתפשטת, מאיימת על כל הישובים, אנשים מפונים מהבית, אנשים מאבדים את הבית.
איך אש יכולה להתפשט וליצור הרס?
זו דוגמא לתיעול אנרגיה של הכעסים לכיוון הרסני
תראו איזה רעיון יצירתי ליצור אש מלימון
תיעול לכיוון יצירתי מכפיל את עוצמת האנרגיה
מה הקשר בין פיתוח יצירתיות לרווחיות
כאשר עושים תהליך פיתוח של יצירתיות נולדים: מוצרים חדשים, כיוונים אסטרטגיים חדשים או מחודשים, לקוחות חדשים, הזדמנויות חדשות.
אפילו במצב של עסק לא רווחי, יצירתיות המביאה להבנה שהעסק לא בכיוון מאפשרת להקטין את ההפסד, ולמקד את תשומת הלב העסקית לכיוונים חדשים. ומתעלת את האנרגיה למקום חדש בעסק.
סדנת כעסים וחשיבה יצירתית
מנחם ושוקי הקימו לפני 3 שנים עסק משותף, עסק למכירת אופני שטח יוקרתיים. מנחם רצה לייבא מותג מסוים ושוקי התנגד לרעיון. בעקבות ויכוח ביניהם, הטונים עלו, בהמשך התקשורת ביניהם התמעטה,. ונעשתה עצירה בפעילות שלהם.
מנחם ביקש שאארגן להם ולעובדי החנות סדנת פיתוח יצירתיות. בשיחת ההכנה, הבנתי את שורש הכעס ושילבתי תהליכים של זיהוי, הבנה ובניה – דרך הזה"ב.
החוויה של סדנת חשיבה יצירתית היא מעבר למלים ובמיוחד החיבור לשחרור כעסים בסדנת כעסים.
מטרת סדנת כעסים וחשיבה יצירתית: להעלות את העסק לדרך הזהב.
תיעול והסבת הכעס לאנרגיה ששווה זה"ב באמצעות סדנת כעסים
זה היה מדהים, ראיתי כיצד הכעס ביניהם הפך למשחק של פיתוח רעיונות חדשים.
הם החליטו להביא את שני המותגים ולשנות את כיוון הפעילות של החנות להשכרה. בדרך זו, כל אחד מהם הפך להיות זה שמציע בהתלהבות ללקוחות את המותג שלו. בעקבות הביקוש והמשוב של הלקוחות הם יחליטו אילו אופניים לרכוש.
הכיוון החדש הזה, הכניס אנרגיה מחודשת לעסק. הכעס ביניהם בסדנת פיתוח יצירתיות עבר הסבה ופיתוח לאנרגיה ששווה זה"ב.
דרך הזה"ב היא הדרך ליצור את התעלה לאש הזו, ותיעול הכעס למטרות בונות וחיוביות באמצעות סדנת כעסים.
מה מנחם ושוקי ספרו לי בקצרה יום אחרי הסדנה?
"עכשיו אני מבין כמה כעסתי לפני הסדנה. בזכות החוויה של השחרור שעברתי בסדנה, חזרה לי ההתלהבות להמשיך בעסק."
"לפני הסדנה חשבתי שאנחנו בדרך לסגור את העסק המשותף. עכשיו, אני מאמין שאנחנו בכיוון חדש שיביא אותנו להצלחה העסקית המשותפת".
רוצים ללמוד איך לפתח יצירתיות בסדנת כעסים
בסדנת כעסים משחררים את האבנים החוסמות של העסק.
האם העסק שלכם זקוק לעלות לשלב הבא שלו?
האם אתם מרגישים שמשהו תקוע בו? ממש כמו אבן בגלגלים? בואו נבין מהי האבן הזו? אם זו אבן הכעס, אין ספק שהיא יכולה להיות המעצור של העסק שלכם.
אילו סוגי כעסים? כעס עצמי,על שותף עסקי, על בן משפחה, על המצב הכלכלי ועוד. כל אחד מאילו יכול להיות האבן המפריעה לכם לדהור קדימה. תארו לעצמכם שהאבן הזו הופכת כיוון ומאבן תוקעת היא הופכת לאבן דוחפת? כיצד העגלה שלכם תוכל לדהור במשעול ההצלחה?
כיצד עושים את המעבר הזה? כיצד עושים את השינוי הזה?
התשובה- בדרך קדומה כמו הדרך שבה נוצר העולם, דרך יצירתיות מחשבתית, מנטלית וגם מעשית.
במהלך סדנת חשיבה יצירתית עבור השותפים, מנהל החברה ביקש ממני לפתור נושאים של כעס וטינה
לפני חצי שנה, הזמינו אותי להעביר סדנת חשיבה יצירתית עבור שותפים בחברת מץ- מים צלולים", המייצרת פילטרים לתעשייה. החברה מנוהלת ע"י שני שותפים, אורן הוא מנהל הפיתוח והמנהל הטכני, שלמה הוט הוא מנהל השיווק והמכירות. בפועל החברה מנוהלת כעסק עם חמישה שותפים שווים: רות היא מנהלת הכספים, נעמי היא מנהלת התפעול והלוגיסטיקה.עוזי הוא מנהל כללי ומנהל יחסי לקוחות. עוזי פנה אלי בעקבות מאמר שקרא על חשיבה יצירתית, והחליט לארגן סדנה עבור השותפים לקראת שנת הכספים הבאה על חשיבה יצירתית.
בשלב התכנון של הסדנה, במהלך שיחה לא פורמלית, עוזי שתף אותי בכך שהאווירה בין השותפים מתוחה. כששאלתי מה יצר את המתח, הוא חזר אחורה בזמן לאירוע שהיה לפני שנה עם אחד הלקוחות הראשיים שהיה מאוד מאוכזב מאיכות הפילטר שמץ ספקה לו. הלקוח היה – אבי, מגדל של אפרסקים, שמצא אחרי ההתקנה של הפילטר החדש, שאיכות המים ירדה ולא עמדה במדדים. אבי, האשים את עוזי, שהוא גרם לו להפסדים גם בהוצאה וגם בגידולים שנפגעו, ואיים עליו בתביעה משפטית. עוזי, נלחץ מאוד, זימן פגישת שותפים דחופה וספר שצפויה תביעה. עוזי הודה: "הייתי קצת לחוץ, ויכול להיות שהרמתי את הקול. האשמתי את כולם, ביחד, וכל אחד לחוד. זו הייתה הישיבה הכי גרועה שאני זוכר, כל אחד נסה להתגונן ולומר שהוא לא אשם, והאשים מישהו אחר. היו שם צעקות. כמה ימים, בכלל לא דיברנו. אחרי שאני נרגעתי" ממשיך לספר עוזי: "נפגשתי עם הלקוח והצעתי לו שלא ישלם על הפילטר ואנחנו נתקן אותו בשטח. זה מה שקרה והוא נרגע.
אבל מאז, הכל השתנה בין השותפים. ועכשיו אנחנו רוצים לתכנן את השנה הבאה. סיכמנו שנקיים סדנת חשיבה יצירתית באולם, באזור קסום עם ארוחה טובה. אבל אני חושש שלא יצא מהסדנה הזו שום דבר".
מה הקשר בין פיתוח יצירתיות לסדנת שליטה בכעסים
יש לי רעיון, אמרתי לו, בוא נשלב את המתיחות הזו בתהליכים של שחרור כעסים. נחבר בין האירוע לרעיונות למוצרים/תהליכי בדיקה/קשר עם לקוחות לשנה הבאה.
עוזי הסכים. סיכמנו גם שאשוחח עם כל אחד מהשותפים לפני הסדנה ואבנה תהליך מותאם בהתאם לציפיות שלהם.
זה לא היה פשוט למצוא תאריך מתאים לכולם, לכן הוחלט שנצא לסדנת סופ"ש של שלושה ימים: חמישי מאחה"צ, שישי, שבת, כאשר המשפחות יצטרפו בחצי השני של יום שבת.
בסוף, מצאנו יום שלם פנוי, וקבענו להיפגש כולנו בסדנת חשיבה יצירתית לשותפים במקום הקסום שנבחר.
סכמנו שאשלב סדנת שליטה בכעסים כללית בתוכנית ביום הראשון.
בסדנת כעסים מזהים את הכעס מתחת לפני השטח
במהלך החודש לפני הסדנה, יצא לי לשוחח עם השותפים ואכן זיהיתי בשיחות שרובם ספקנים לגבי הצלחת הסדנה.
יכולתי לחוש את הדברים שלא נאמרו שקיים כעס מתחת לפני השטח.
שוחחתי עם עוזי, שיתפתי אותו בכעסים שחשתי בשיחות, כעסים שהובילו לספיקות בדבר הצלחת הסדנה.
הצגתי לעוזי את התוכנית לשלושת ימי הסדנה. סיכמנו שכדי שהסדנה תהיה אפקטיבית ותשיג את מטרתה. אשלב סדנת שליטה בכעסים כללית בתוכנית ביום הראשון.
סיעור מוחות בסדנת חשיבה יצירתית
הגיע יום הסדנה, החלטתי שאנחנו מתחילים ישר עם פעילות.יצאנו לחצר וכל אחד היה אמור למצוא מעטפה עם הגדרת התפקיד.הגדרת התפקידים הוכנו מראש לפי המאפיינים שאספתי אבל בהקשר של חברה אחרת כך שהם לא יכלו לראות את הקשר.
נתתי להם חצי שעה להתכונן למשימה. חזרנו לאולם.כל אחד הציג בעל תפקיד עם אחריות,משימות ומצוקות בדרך משעשעת. היתה להם אפשרות להתחפש, להשתמש באמצעים ויזואליים, כלי נגינה, ציור ועוד אמצעי יצירה. המשימה הייתה להרשות לעצמם להמציא וליצור.
במשך שעתיים, זכינו להדגמות משעשעות ו"קורעות" התגלגלנו מצחוק, השותפים גילו פנים חדשות.
קיימנו שיחה במליאה לפי שיטת הזה"ב, זיהוי של מה בעצם קורה בחברה ההיא, המתח, הכעס, הביטוי שלו, התוצאות העסקיות, דנו בהבנה של קיום הכעס, מקורות קדומים, והועלו הצעות יצירתיים לתיקון המצב. השותפים היו נינוחים ולא זיהו עדיין את הקשר בין סדנת שליטה בכעסים כללית למצב בחברה שלהם.
יצאנו להפסקה וכשחזרנו, פתחתי ואמרתי שעד כה נהנינו ביחד מסדנת שליטה בכעסים כללית של חברה אחרת.
שאלתי, האם יש מאפיינים דומים בין החברה ההיא לחברה שלכם? האם כל אחד מהשותפים יכול היה לראות את עצמו באחד מבעלי התפקידים? השותף שהזמין את הסדנה, היה הראשון שהתחיל בשיתוף בכנות, מה הוא הבין לגבי עצמו, איך הוא רואה את שרשרת הכעס שנוצרה החלק שלו ביצירתה וההשפעה שלה.
הכנות שלו יצרה פתיחות וכל אחד מהשותפים המשיך בקו שלו. בסוף השיחה המרגשת הזו. שאלתי, אתם רואים שנכנסים ללופ? כן, כולם ראו.
מה המחיר של הלופ? אז איך יוצאים מהלופ שאלתי?
תזרקו רעיונות, בשיטת הבריינסטורמינג? הבאתי לסדנה לוח עם Flip Chart. הוא התמלא.
תוכנית פעולה בסדנת חשיבה יצירתית
עד הצהריים, יצאה תוכנית פעולה למוצרים הבאים, לשירותים, למערכת יחסים עם הלקוחות, (לדוגמא סוכם על כנס לקוחות) הצגת החידושים הטכנולוגיים, וטיפוח הלקוחות.
אחה"צ, קיימנו שיחה על שימור יחסים של השותפים. בפעם הבאה שיווצר מתח, שיווצר לופ (כמו הלופ הזה או אחר), השותפים ייפגשו למפגש וידונו בו לפי שלושת השלבים של שיטת הזה"ב.
בנוסף, סוכם לקיים אחת לשלושה חודשים מפגש מחוץ למשרדים לסיכום הרבעון שהיה ובו נבצע תכנון מול ביצוע ותוכנית שותפים חדשה לרבעון הבא.
רוצים לקרוא חלק מהמשובים שניתנו בסדנה?
"בעקבות הסדנה שחררנו הרבה תקיעויות – מכשולים. עכשיו אני בטוחה שאנחנו מתחילים ברגל ימין".
"יש לנו עכשיו רעיונות חדשים ותוכנית פעולה ברורה, אני מתלהב!"
"דרך הזה"ב היא מודל מעולה. נשתמש בו גם בהמשך".
סדנת כעסים כדרך הזה"ב לעסק
- האם גם בעסק שלכם יש כעסים וטינות?
- האם הכעסים משליכים על ההצלחה העסקית?
- האם העסק תקוע?
- האם זה הזמן ליצור שינוי בעסק?
אם עניתם כן על אחת השאלות או יותר… הסדנה לשחרור כעסים יכולה לתעל את העסק שלך להצלחה כלכלית!בואו תבינו איך גם העסק שלכם יכול לעלות על דרך הזה"ב?
מעוניינים בסדנה עבור העסק שלכם?
אודות כותבת המאמר:
ענת מאירה (פרידמן נדיר), מומחית לתהליכי ניהול שינוי וצמיחה Change Management. מנהלת בכירה בארגונים ועסקים מקומיים וגלובליים. מהנדסת תעשיה וניהול, עם התמחות בהנדסת מערכות מידע. "זיהיתי שגם בפרויקט טכנולוגי ככל שיהיה, נושא ניהול מערכות היחסים בתוך הארגון, מול הלקוח היוו הגורם להצלחה העסקית". במשך שנים תכננה ונהלה סדנאות פנים ארגוניות שמטרתן הבאת החברה לצמיחה תוך פתרון משברים. היום ממוקדת בהנדסת מערכות יחסים. רואה בשחרור כעסים, תסכולים וטינות, שהינו נושא שהיא חוקרת וקרוב ללבה, כנושא מאוד חשוב לשימוש ביצירתיות ככוח מניע ומשקם מערכות יחסים אישיות ועסקיות. חקרה ופיתחה את שיטת דרך הזה"ב למערכות יחסים טובות והצלחה עסקית.
האם גם העסק שלכם יכול לעלות על דרך הזה"ב?
כן וודאי, זה הזמן לעלות על דרך הזה"ב עם סדנת חווייתית הכוללת:
- הכנה – מפגשים, שאלונים להבנת המצוקות והצרכים, ניתוח המידע
- הרצת הסדנה – במיקום ובלו"ז שנקבעו מראש.
- תכנית פעולה שתניע את העסק שלכם קדימה.
מה כוללת ההכנה לסדנה לשחרור כעסים?
- הגדרת מטרת הסדנה והמדד להצלחה כלכלית.
- סקר צרכים מעמיק עם משתתפי הסדנה.
- תכנון התהליכים המתאימים לעסק בעקבות שלב ההכנה. מטרת הסקר: הבנה של העסק הכוללת את מטרותיו העסקיות, הגורמים והדמויות המעורבים בהובלת ותפעולו. מה מעכב את הצלחת העסק? כעסים. טינות, חששות….
- הגדרת מטרות ומדדים – מטרת הסדנה והמדדים שלה להצלחה יוגדרו בשיתוף עם הלקוחות.
- תכנון תהליכים – בהתאם ללוח הזמנים של הסדנה והתכנים, יתוכנן תהליכים מותאמים לאופי העסק והמשתתפים. בסדנה נתמקד בשחרור הגורמים המעכבים ויצירת הזדמנויות יצירתיות חדשות: לדוגמא: משחקי תפקידים, דיונים במליאה, עבודה עצמית, עבודה בזוגות, בתנועה, בישיבה, בעמידה ועוד…
כיצד משתלבת שיטת הזה"ב בסדנת עידוד יצירתיות דרך שחרור כעסים?
הסדנה מתבססת על תהליכים יצירתיים, לפי שלושת השלבים של שיטת הזה"ב: זיהוי, הבנה ובניה. לכל עסק יותאם התהליך המתאים ללימוד בהתאם לאופי המשתתפים, כשהכוונה שהתהליכים יועברו דרך חוויה, וכך יוטמעו בהצלחה.
אופי התהליכים הוא כזה ששחרור הכעסים בארגון מפנה ויוצר מקום לרעיונות חדשים ויצירתיים לפתרון, שיפור והנאה בעסק לעובדים ולמנהלים.
- סיכום – בתום הסדנה נקיים סבב למשוב, המשתתפים יקבלו זמן למחשבה תוך מילוי שאלון קצר ובו שתי שאלות: מה קיבלתי מהסדנה, הרעיונות שלי עבור העסק. ביחד נבנה תכנית פעולה לעסק הכוללת: כיוונים חדשים/מחודשים, איך לשמר את מערכת היחסים בעסק ועוד.
סדנת חשיבה יצירתית עסקית לארגון
חשוב לדעת!
סדנה לניהול כעסים לקראת הצלחה כלכלית לא מתאימה לכל עסק.
לכן, לפני שיוצאים לדרך, בואו נפגש למפגש היכרות, ונבדוק התאמה לסדנה.
השאירו פרטים ואני אצור אתכם קשר
נהניתם שתפו
לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית לפרומי בלוף קינץ תתיח לרעח. לת צשחמי צש בליא, מנסוטו צמלח לביקו ננבי, צמוקו בלוקריה.